微商城如何提升用户的复购率

2022-05-01 栏目:行业动态 查看(581)

维护老客户的成本比拓展新客户低很多,那么企业微商城如何增加老客户的复购率?下面沙漠风分享一些建议,如果说你的微商城还在初期,没什么太多老客户,那么从现在开始就要好好珍惜每一单,留住你前期的宝贵资源。

一、控制产品质量和价格

只有高质量的产品,才能真正在人们的心目中留下深刻的印象。当然仅有产品的高质量是不够的,合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。

二、诚信经营,建立可靠的信誉

一个好的商城,有良好的信誉作后盾,才能吸引更多的忠诚客户。

三、提高顾客满意度

通过对客户满意调查可以了解顾客需要的是什么,什么对他们有价值,让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意,从而增强顾客对商城的满意度。

四、提高商城的整体服务质量

商城在保证产品质量和信息的质量同时,优化购物流程。

五、建立网络社区群,加强与顾客沟通

社区能达到顾客相互沟通的目的,这一点是培养稳定的顾客群的有效方式,运用网络社区能让顾客具有一定的相同感,聚在一起很容易产生亲近感,可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力,增加回头率。

六、实行vip会员制度,采用促销手段

可以对vip会员提供免费礼品,免费送货等,增加顾客对店铺的回访率,从而增强顾客回头率。在节假日进行打折等促销活动,也可以对回头客打折优惠等。

总结下来,主要还是有以下几个方面:

1、顾客满意一直是商城忠诚重要的影响因素,满意是商店忠诚的先导因素。
2、信任起决定作用。
3、内在的价值影响着顾客的忠诚。

怎样提升复购率,通过上述这些方法,或多或少的也能够吸引到一些老客户,毕竟他们已经认可了你的店铺,想要再激活他们,也并非那么难,利用电商erp实时推送关怀短信、邮件、上新、促销活动提醒等等,都能够让客户唤醒曾经的记忆。

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